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强迫购物成为旅游业最让人不满因素

http://finance.QQ.com 2008-3-24 admin 字体:  浏览 2321 我要评论

腾讯财经讯 旅游服务中哪些问题最让消费者感到不满?根据腾讯网今年3•15系列调查结果,旅行社和导游强迫消费者购物等强迫消费行为高居消费者恶评榜首。截至3月15日17时50分,有25.53%的投票认为“强迫消费”是旅行过程中最常遇到的不规范服务行为。“导游误导误购”也得到接近两成(19.86%)的票,位居第二位。两项的总得票相加接近五成,显示旅游过程中的购物等额外消费是构成旅游业服务中纠纷的热点原因。

强迫消费问题近年来也一直是消费者投诉的热点,且国内旅游和出境旅游均存在此现象。尽管政府管理机构和各地旅行社行业协会等也纷纷出台措施,如发现强迫消费即吊销导游执业资格,或发现强迫消费由旅行社买单等,但显然这种现象并未完全被遏制。

此次调查结果中,得票率超过10%的选项还包括“景点缩水”和“低价引诱”,得票率分别是12.48%和10.92%。

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